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銀行電子帳單列印繳費 消基會：不環保

消基會代董事長謝天仁昨天召開記者會，批評銀行假發行電子帳單之名，實際上卻將印刷或轉帳成本轉嫁到消費者身上。（記者許敏溶攝）

消基會昨天召開記者會，批評銀行假發行電子帳單之名，實際上卻將印刷或轉帳成本轉嫁到消費者身上，消費者必須印出帳單才可繳費。（記者許敏溶攝）

民眾吸收銀行紙本成本 不合理

〔記者許敏溶、田瑞華／台北報導〕節能減碳蔚為潮流，越來越多民眾選擇使用電子帳單，但是消基會調查國內十二家銀行後發現，民眾使用電子帳單，收到後仍須自行將電子帳單列印後才可繳費，不然就須自付轉帳費用，不僅節能減碳美意未達到，民眾更替銀行吸收紙本印刷成本，銀行則坐收其利，相當不合理。

消基會代董事長謝天仁指出，若以銀行目前平均約有五成持卡人改用電子帳單計算，估計國內十二家銀行一年可節省的印刷與投遞成本，從二千六百餘萬至一億四千餘萬不等，但是列印電子帳單由消費者負擔印刷成本，而且也不環保；若透過轉帳，民眾得要花十七元轉帳費用，結果民眾呼應政府節能減碳、使用電子帳單，受益者卻是銀行而非民眾，相當不合理。

消基會也發現仍有三成三的銀行一方面寄發電子帳單，另一方面卻還繼續寄送實體帳單，徒有虛名，也形成浪費。

謝天仁呼籲，政府單位應該想出一個合理的應對方式，而發卡銀行更應該使用電子帳單後節省下來的成本，回饋給卡友，才是對客戶、對社會負責任的態度。

建議採感應條碼或晶片卡 俾繳款

消基會副秘書長黃鈺生指出，銀行給予持卡者的優惠日益縮水，卻坐享節能減碳行動的成果，將壓力轉給客戶，其實相當諷刺。他建議，發卡銀行應免費在信用卡上增加個人感應條碼，民眾到超商或郵局結帳時，可感應條碼，再輸入個人身分證字號，作為個人繳交信用卡專戶。

此外若以晶片卡方式設置個人專戶，可方便持卡人繳費，才能真正達到節能減碳的實效，也不會再出現獨厚銀行的奇怪現象。

環保署溫室氣體減量管理辦公室執行秘書呂鴻光表示，民眾使用電子帳單，等於替業者節省遞送成本，建議業者將省下來的成本回饋給用戶。例如，客戶使用電子帳單，銀行就回饋一到二元；若轉帳繳款，手續費也可獲減免，這樣不但業者節省成本，消費者也省錢，並兼顧環保。業者多提供獎勵，用戶就會逐漸接受使用電子帳單。

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銀行業者：便利繳款 管道很多

〔記者李靚慧／台北報導〕消基會抨擊銀行的電子帳單不環保，並要求銀行考慮採取直接扣款或在信用卡上增加個人感應條碼，以降低持卡人的負擔，對此，銀行業者表示，目前提供持卡人的便利繳款管道愈來愈多，這些管道均有眾多持卡人使用，只是消基會似乎還不知道。

銀行業者指出，目前提供持卡人使用的多重繳款管道中，不會讓持卡人增加負擔的繳款方式，除了便利商店繳款之外，還有存款機繳款、自動扣繳、臨櫃繳款。部分銀行還與便利商店合作，可在便利商店的多媒體資訊機上，列印繳款條碼，直接給店員掃描繳款。例如7-11的「ibon便利生活站」、萊爾富「Life-ET多媒體資訊機」、全家便利商店「FamiPort」，均可查詢當期應繳帳款，並列印繳費單繳費。

對於遭消基會點名申請電子帳單卻仍寄實體帳單，台北富邦銀行指出，如果持卡人申請電子帳單時，同時勾選「不再寄送實體帳單」，該行就會取消實體帳單寄送；國泰世華銀行則表示，提供持卡人免費繳款的管道很多，並不會造成持卡人的負擔。

至於在信用卡上增加個人感應條碼，銀行業者指出，每人每月的帳單因金額不同，銀行都得製作當月的條碼，因此便利商店每次收款，需讀取「三個」條碼才能取得所有繳款資訊，而且還需與銀行連線。此外，信用卡國際組織嚴格要求發卡銀行可印製在卡片上的資訊範圍，銀行無法隨便在卡片上增加條碼，因此，這樣的建議不可行。

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※引用資料來自：自由時報！2008年9月11日  星期四

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