買教材送課程 竟拒退費 |
沒上半堂課先揹貸款 不當行銷鑽漏洞 |
【鄭智仁╱台北報導】不當行銷手法再翻新！有業者宣稱「買教材送課程」，原價十九萬元，特惠價只要四萬八千元；若不能上課，業者為規避按比例退費規定，竟說「課程是送的，不想上，無法退費」；近來類似爭議增多，消費者文教基金會昨發布警訊，提醒消費者千萬別上當。
手法惡劣
仍為大學生的張小姐昨控訴「地球村美日語」，她說，原想參加美語課程，業者卻遊說她參加「買教材，送課程」方案，聲稱十套教材加三年半學籍共十九萬六千餘元，特價只要四萬八千元；當她發現不能去上課要求退費或轉讓，業者卻相應不理；業者還幫她辦每月繳八千元的分期貸款，「沒上過半堂課，銀行已開始催繳，真不知如何是好。」
地球村督導甘慕正昨低調表示：「張小姐買的產品符合訪問買賣猶豫期規定，我們會退費。」
無獨有偶，唐小姐幫孩子報名鋼琴班，一次付清九萬元學費，並獲贈電子鋼琴；後來唐小姐認為學習效果差要求退費，業者竟稱：「當初買的是鋼琴，課程是送的所以不能退。」氣得她找消基會申訴。
美容健身糾紛頻傳
消基會副秘書長游開雄說，各縣市訂有短期補習班退費相關標準，若以北市六月將施行的版本來看，開課前一周想解約，起碼可退八成學費；只上一次課，可退七成；超過實際課程三分之一，業者才不用退費；業者為規避此規定，才改賣產品，脫法亂為。
消基會董事長李鳳翺說，瘦身美容及健身中心也常出現類似爭議，未來政府訂立相關定型化契約範本及應記載不得記載事項時，一定要將其納入規範；發現違法情事應要求業者限期改正，否則應撤銷其合法立案，並按日罰五萬元以上、二十五萬元以下罰鍰。
家具廉售運費四千
李鳳翺說，依《消費者保護法》規定，特種買賣七天內都可無條件退貨，過去還有網購業者鑽漏洞，宣稱家具一組兩百元，但要買方負擔運費四千八百元，結果消費者七天內要退貨，業者卻只退兩百元。
避免「買產品送課程」受騙
◎參加課程勿被遊說轉買產品
◎業者可能標高價，再以低價促銷
◎依各縣市頒布的定型化契約範本，列出可按比例退費標準
◎業者宣稱可分期付款，一定要提供另一張貸款申請書
申訴專線：消保會1950專線、消基會（02）27001234、（04）23757234、（06）2411234、（07）2251234
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