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巨匠電腦 恢復會員權益


投訴追蹤
【投訴組╱台北報導】《蘋果》7月24日報導,巨匠電腦在白金卡會員契約中,訂了一條「保留條款修改權益」的條款,更依據此修改契約內容、刪減會員權益,遭到會員蔣小姐投訴。經《蘋果》介入後,巨匠電腦已決定恢復白金卡會員重複修課的權益。


 



內部對此進行檢討
巨匠電腦白金卡會員蔣小姐說,原本同一軟體同版本的課程,白金卡會員只須繳一次講師費,日後再開相同課程,即可免費上課,沒有時間限制。但六月她發現巨匠電腦修改會員權益,改為同一軟體可不限版本修課,卻有一年的限制,讓她覺得很不合理,因此決定投訴。
巨匠電腦行銷企劃部經理蔡淑惠說,當初調整課程重修制度,是希望會員能有更多學習機會,「並不是故意造成會員的困擾。」她說,在得知會員反彈,認為新規定影響權益後,七月初,巨匠電腦內部針對此事進行檢討後,除決定恢復原本白金卡會員重複修課的權益,並再提供會員修課期間若遇軟體改版,一年內可不限版本修課的服務,七月中也以公告的方式告知所有白金卡會員。
得知巨匠恢復會員重複修課權益後,蔣小姐開心的說:「終於爭取到我們應有的權益!」她表示,在《蘋果》報導後,巨匠電腦也有與她聯繫,並告知她已恢復原有的修課制度。她希望巨匠電腦將新規定重新擬訂在契約中,這樣對會員比較有保障。


 




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※引用資料來自:蘋果日報!2007年08月05日星期日


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